רהיטי קומפורט חנות רהיטים משפחתית דור 2
רהיטי קומפורט חנות רהיטים משפחתית דור 2
משלוח תוך שבועיים
איזור שילוח: בכל מקוםמשלוח חינם 21 ימי עסקים
מדיניות משלוחיםמשלוחים באשדוד: תוך 21 ימי עסקים
ובתיאום עם בעל העסק לכל שאלה.
בס״ד
רהיטי קומפורט אשדוד מדיניות החזרות
התנאים לביטול העסקה
במקרה של רכישת ריהוט, ניתן לבטל את העסקה בתנאי שמתקיימים כל אלה:
1. לא נעשה שימוש במוצר
2. הריהוט לא הורכב בבית הלקוח
3. הריהוט לא יוצר על פי דרישות או מידות מיוחדות של הצרכן
אם התנאים הנ"ל מתקיימים (נניח לא היה צורך בהרכבה ולא מתיישבים בסלון) ניתן לבטל את העסקה תמורת דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר הסלון, ועד 1000 ₪. בנוסף, המוכר רשאי לדרוש תשלום בגין עמלת עסקת האשראי (אם שולם באשראי).
אם נעשה שימוש בסלון או אם היה צורך ברכבה שהוא הורכב, אז תנאי הביטול החלים הם התנאים שמופיעים בשלט בחנות, כנדרש על פי החוק, ולא מספיק שתנאי הביטול אלה מופיעים בטופס ההזמנה. אם אין שלט של מדיניות ביטול העסקה, בית העסק מאפשר להחזיר את הרהיט תוך 7 ימים, וזאת גם אם בהזמנה בכתב נקבע שלא ניתן לבטל. לעמדת המועצה לצרכנות, אם הריהוט סטנדרטי, או שטרם הוחל בייצורו, הקונים רשאים להודיע על ביטול העסקה.
המועד האחרון לביטול העסקה
ניתן לבטל את העסקה החל ממועד ההזמנה ועד 7 יום לאחר קבלת המוצר.
מומלץ לשלוח הודעת ביטול בכתב ולשמור העתק ממנו ותיעוד המשלוח (בפקס במייל או בדואר)
מעמדה של הזמנה כהסכם מחייב
על-פי החוק, ועל-פי פסיקת בית המשפט, אופיו של המסמך נקבע על-פי תוכנו, ולא על-פי כותרת המסמך. לכן, אם חותמים על טופס הזמנה מפורט, הכולל את כל פרטי העסקה ואת התחייבויות הצדדים (פירוט ההזמנה, מחיר, תנאי תשלום, מקום האספקה וכדומה), זהו אכן הסכם משפטי מחייב לכל דבר ועניין. רבים חותמים על "זיכרון דברים" ומניחים – בטעות! – שהוא אינו מחייב, וכי הם יכולים לחזור בהם עד שיחתמו על הסכם. אולם בית המשפט פסק שאם מהות המסמך היא הסכם, הוא אכן מחייב, וכאמור, אין חשיבות למה שכתוב בכותרת.
הלקוח ישא בעלויות ההובלה
חרטה לאחר רכישת הרהיט
באופן עקרוני לא ניתן להתחרט אם כבר נעשה במוצר שימוש, אולם החוק מחייב את בית העסק לגלות לקונים את מדיניותו להחזרת רהיטים, שנקנו. עליו להציג זאת בשלט, במקום נראה לעין ובאותיות ברורות וקריאות, המפרט את המדיניות שלו לגבי ביטול עסקה. התקנות קובעות שיש להציג את ההודעה ליד כל קופה במודעה, שגודלה לפחות A4, וכותרתה בגופן 65 ("מדיניות השבת טובין") . אם בבית-העסק יש שלט כזה, הקונים רשאים לפעול על-פיו. אם אין שלט כזה, ניתן לבטל את ההזמנה.
הדין במקרה של שינוי בהזמנה
החוק וההגינות קובעים שהסכמים יש לקיים בתום לב ובדרך מקובלת. לכן, אם קונים מבקשים לבצע שינוי בהזמנה, בטרם הוחל ייצור הרהיט, ואם השינוי לא יגרום נזק לבית העסק או עלות נוספת – עמדת המועצה לצרכנות היא שחובת תום הלב וההגינות מחייבים את בית העסק להיענות לבקשת הקונים.
בהזמנה מצוין שכל שינוי כרוך בתשלום, משמעות סעיף זה היא שבמקרה של שינוי בית העסק זכאי לקבל מהקונים פיצוי מוסכם (בדר"כ בשיעור 10%). החוק קובע שבית המשפט יוכל להפחית את הפיצוי, אם הוא נקבע ללא יחס סביר לנזק.
בכל מקרה הלקוח נושא בתשלום ההובלה והפירוק .
חוות דעת על החנות